Менеджер по информационным технологиям

Требования: Знание архитектуры и принципов построения сетей связи и систем телекоммуникаций;
Знание назначения и общих принципов работы сетевых протоколов и сетевых устройств;
Знание правил и порядка разграничения доступа к сетевым ресурсам, принципов работы операционных систем;
Знание сетевых технологий (механизмы коммутации, маршрутизации, туннелирования);
Опыт администрирования Linux систем (Debian);
Опыт написания скриптов (bash, perl, python), настройки базовых сервисов (NTP, DHCP, FTP, DNS, apache, postgresql);
Знание основных методов и способов диагностики аппаратных и программных комплексов;
Умение выстраивать конструктивный диалог с клиентом;
Готовность к командировкам.

Обязанности: Регистрация обращений клиентов, сбор, учет, классификация и анализ поступающих сведений об обнаруженных дефектах;
Управление инцидентами и оказание консультационной помощи по продуктам компании;
Проведение дистанционной диагностики неисправностей, определять характер неисправностей и причины их возникновения;
Выполнять работы и мероприятия, направленные на восстановление работоспособности технических и программных средств на объектах эксплуатации;
Организация и сопровождение процесса проведения всего комплекса работ, по восстановлению работоспособности оборудования поступающего в ремонт;
Разработка диагностических карт, создание и ведение базы знаний по продуктам компании.